Notre sujet est : médecin, patient.e :se comprendre
La littératie est la capacité que les gens développent à faire quelque chose avec ce qu’ils ont compris d’un texte, intégrer des informations nouvelles pour eux ayant trait à la santé.
C’est la compréhension des mots aussi.
C’est important car ce que les gens savent et ce qu’ils font de ce qu’ils savent a un impact majeur sur leur espérance de vie.
On discute : il y a un biais ? avec le niveau de vie et le milieu dans lequel on est...?

Il est question aussi d’être dans un univers commun avec des métaphores et un climat affectif émotionnel, pour que les gens s’approprient ce qu’on leur transmet.
Que le message soit clair, mais avec de l’émotionnel et de l’affectif.
Les apprentissages sont facilités par contexte approprié.

Notre but dans l’histoire : que les soignants et les étudiants prennent le temps de développer ce qu’ils ont à coeur ou ce qu’ils aimeraient transmettre , et que les patients osent dire qu’ils n’ont pas compris.

Les soignants utilisent des métaphores mais n’ont pas écrit la notice d’utilisation.
Les patients n’osent pas dire qu’ils n’ont pas compris, il leur manque la notice du moment où le dire

1 - Dire sa terre étrangère (côté patients)
 estime de soi : qu’il/elle écoute ; croire à sa capacité d’avoir son gouvernail - confiance en soi
 les mots : langage - précision
 s’affirmer : mes arguments - le droit de contester - contester
 considération : être compris.e - me respecter - me prendre au sérieux
 réciprocité : dialoguer
 le cadre : être rassuré.e - le calme - confiance dans l’absence de jugement de l’autre - chaleur - être accueilli.e - être invité.e
 oser : oser dire - dire - demander - exprimer - savoir accueillir les savoirs et défendre son point de vue
 émotions : se sent faible - peur - frustré.e - doute - n’y arrive pas
 s’expliquer : comprendre - savoir que faire - pouvoir m’expliquer

2- Traduire sa langue étrangère (côté soignants)
 accueil : accueil - accueillir
 ouverture : curiosité - doute - demander son avis - mes références ?
 respect : posture - pas de jugement - bienveillance
 organisation : manque de temps - espace temps - prendre son temps
 support : des images - métaphores, univers commun, concret
 technique : écoute - entendre - question ? - accepter le silence - faire réagir
 les mots simples : explique - clarté - pas tout à la fois - les mots justes - des mots simples - ne pas parler vite
 quel est le problème : autre chose ? - demande ?
 jouer son rôle, expertise : examiner
 s’engager : accompagner
 proposer : droit au but - ordonnance - annoncer la proposition - ne rien oublier - ne pas nuire